除电话订票外，旅客还可通过多种渠道购票：车站现场售票窗口支持现金、微信及支付宝支付；官方合作的线上平台如“深圳汽车客运”微信公众号、携程旅行网等也可实现实时购票。需要意的是，节假日期间票源紧张，提前3-5天预订。
乘车时需携带身份证原件，网络购票旅客可凭二维码或身份证直接检票上车。车站位于罗湖区银湖路2号，地铁3号线泥岗站D出口步行约10分钟可达，也可乘坐4路、5路、7路等20余条公交线路抵达。站内设有母婴室、便利店及休息区，为旅客提供便利服务。
车站每日发送班次覆盖省内广州、珠海、汕头等城市及湖南、湖北、四川等省份，具体班次信息可通过订票电话或线上平台实时查询。为避免耽误行程，发车前30分钟到达车站办理检票手续。