如何投诉天猫小二？
若在购物过程中与天猫小二产生服务争议，需通过官方渠道按流程反馈。首先，可在与小二的对话窗口中点击右上角“...”图标，选择“投诉客服”选项，提交具体争议内容及相关聊天记录截图，平台会在1-3个工作日内介入核实。若对话窗口中未找到投诉入口，可打开天猫App，进入“我的淘宝”页面，点击“客服小蜜”，输入“人工客服”转接在线客服后，明确说明“需要投诉编号为XXX的小二”，并提供订单编号、小二工号如有及争议事件经过。
拨打天猫消费者服务热线9510211，根据语音提示选择“投诉与”，向人工客服详细投诉对象、时间、具体问题及诉求，客服会记录并转接至相关监管部门处理。
通过天猫官网首页底部“帮助中心”进入“客服投诉”专区，按指引填写投诉表单，包括投诉类型、涉及订单、小二服务过程描述及证据材料如聊天记录、处理结果截图等，提交后可通过预留手机号查询进度。
投诉时需意保留所有沟通凭证，明确指出服务问题所在如态度恶劣、处理失当等，确保信息真实准确。平台会依据《天猫客服行为规范》进行调查，核实后将通过短信或App消息通知处理结果。