常州火车站是江苏省常州市的主要交通枢纽之一，每天都有大量的旅客经过。为了方便乘客出行，火车站提供了网上订票电话及服务指南，让乘客可以更加方便快捷地购票和查询信息。
网上订票电话
要想通过网上订票电话购买车票，乘客只需拨打12306客服热线即可。12306是中国铁路总公司推出的订票平台，提供了全国范围内的火车票预订服务。通过拨打12306客服热线，乘客可以咨询车票价格、余票信息、车次查询等问题，并且可以直接在电话上完成购票操作。这为那些不方便使用电脑或手机购票的乘客提供了一个便利的方式。
服务指南
火车站为乘客提供了全方位的服务指南，以确保乘客的出行顺利进行。以下是常州火车站提供的一些服务指南：
1. 办理退票、改签
如果乘客需要退票或改签，可以前往火车站的售票窗口办理。在办理退票或改签时，乘客需要提供相关的身份证明和车票信息。火车站工作人员会根据乘客的需求，帮助办理退票或改签手续，并提供相关的退票或改签费用的信息。
2. 行李寄存
常州火车站提供行李寄存服务，方便乘客在出行过程中暂时存放行李物品。乘客可以将行李寄存在火车站的指定寄存处，寄存费用根据行李的大小和寄存时间而定。乘客在寄存行李时，需要填写相关的寄存单，并妥善保管好寄存单，以便取回行李。
3. 无障碍服务
火车站为有特殊需要的乘客提供无障碍服务。无障碍服务包括无障碍通道、轮椅租借、盲道等，以方便行动不便的乘客顺利出行。火车站工作人员会提供必要的协助，确保乘客的出行安全和舒适。
4. 候车室设施
常州火车站的候车室设施齐全，提供了舒适的候车环境。候车室内设有座椅、洗手间、饮水机等便利设施，乘客可以在候车室内等待列车的到达。火车站还设有自助售票机和自助取票机，方便乘客自助购票和取票。
5. 旅客服务中心
常州火车站设有旅客服务中心，为乘客提供全天候的咨询和服务。乘客可以前往旅客服务中心咨询车次信息、购票指南、车站布局等问题，工作人员会耐心解答并提供帮助。旅客服务中心还提供出租车叫车服务、旅游咨询等服务，为乘客提供全方位的旅行支持。
6. 餐饮和商店
火车站内设有餐饮店和商店，为乘客提供各种各样的餐饮和购物选择。乘客可以在火车站内就餐、购物，满足出行过程中的各种需求。
7. 其他服务
除了以上提到的服务，常州火车站还提供其他一些便利的服务，如充电设施、手机充值、ATM取款机等。这些服务的提供，为乘客的出行提供了更多的便利和舒适。
常州火车站通过网上订票电话及服务指南，为乘客提供了便捷的购票方式和全方位的服务支持。乘客可以通过电话预订车票，同时享受火车站提供的各种服务，让出行更加便利和舒适。为了更好地利用这些服务，乘客可以提前了解相关的信息，并按照指南进行操作。希望本文提供的信息能够帮助到乘客，让他们的出行更加顺利和愉快。