已是会员为何还要再掏50元看结局?这种“二次收割”吃相难看在哪?
会员付费才能看网剧大结局,本质上是平台违背契约精神、过度逐利的短视行为——它既损害用户权益,又消耗行业信任,最终会反噬自身发展。这种做法的核心问题,首先在于契约精神的缺失。用户购买会员时,平台通常承诺“会员可观看全集”或“广告+整内容”,但结局突然加收50元,相当于单方撕毁了服务协议。用户花了会员费却没得到预期服务,这不是“自愿消费”,而是利用信息不对称进行的隐性欺诈。人民日报怒批“吃相太难看”,正是戳中了这种行为对消费者权益的漠视:把用户当“韭菜”反复割,早已超出合理商业范畴。
其次,平台所谓的“成本高”并非合理借口,反而暴露短视的逐利逻辑。制作成本高可以通过合理定价会员费、优化广告模式来覆盖,但用“结局付费”收割存量用户,是杀鸡取卵。用户的“情感账户”本是平台的核心资产——会员付费是信任的体现,而二次收费直接透支这种信任,让用户从“忠实粉丝”变成“反感者”:要么转向盗版,要么卸载平台,最终导致行业陷入“收费越狠用户越少”的恶性循环。
更现实的难处在于用户维权与监管的滞后。单个用户50元的金额不大,诉讼或投诉的时间成本远超收益,多数人只能忍气吞声;而新的收费模式出现后,监管规则往往跟不上——现行法规对“会员付费”的界定模糊,导致平台有恃恐。但这并不意味着这种行为可以被容忍:人民日报的批评就是社会监督的信号,也是对行业的警示。
归根结底,会员二次付费看结局是“捡芝麻丢西瓜”的蠢事。平台真正的长久之道,是用优质内容和透明服务留住用户,而非靠钻空子收割。当信任被耗尽,再花哨的收费模式也救不了失去人心的行业。
、,构,聚焦问题本质与核心矛盾
