淘宝店铺公告栏到底藏在哪？写什么才能留住顾客？

想设置淘宝店铺公告栏？其实就在卖家后台的装修模块里；至于写什么，别再当“通知板”用——它该是你和顾客的“微型破冰对话”。很多新手找不到入口、写的内容没人看，根源是没摸透后台路径，也没站在顾客视角输出信息。

一、公告栏在哪设置？找对路径是关键

设置公告栏的步骤不复杂，但新手常栽在“找入口”上。具体路径是： 1. 登录淘宝卖家中心→点击左侧“店铺管理”下的“店铺装修”； 2. 选择“移动端装修”现在90%顾客用手机逛店，优先弄这个； 3. 在左侧模块列表里找“公告栏”若没看到，点“添加模块”搜索“公告栏”； 4. 把模块拖到首页显眼位置比如顶部或分类栏下，点击“编辑”填写内容后保存发布。 常见难处：很多人找不到“店铺装修”入口，或混淆PC端和移动端，甚至没添加模块就说“找不到公告栏”。 理由：淘宝后台功能迭代快，入口位置会微调；新手对功能分区不熟悉，容易忽略“添加模块”这个关键步骤——毕竟不是所有店铺默认自带公告栏模块。

二、公告栏里写什么？要“有用+有温度+有引导”

公告栏不是放客套话的地方，得站在顾客角度输出他们关心的信息： 1. 一句话定位：说清你是谁、卖什么、有啥特色比如“专小众原创饰品的95后设计师店，每款仅售30件”； 2. 具体福利：别含糊，直接给好处“新客立减5元，满129减30，每天前3名下单送定制贴纸”； 3. 售后保障：决顾客顾虑“7天理由退换，运费险全覆盖，坏了直接补发”； 4. 小彩蛋：制造紧迫感或亲切感比如“今天下单备‘晴天’，送手写信一封”。 常见难处：要么写得太官方“欢迎光临本店”，要么信息杂乱把所有活动堆成一团。 理由：没换位思考——顾客看公告，不是为了看礼貌语，而是想知道“这家店靠谱吗？我能拿到什么优惠？有问题找谁？”，效信息只会让他们直接划走。

公告栏的本质，是店铺给顾客的“第一份见面礼”：设置对了位置，才能让顾客看到；写对了内容，才能让顾客记住。把它从“冰冷的通知板”变成“温暖的对话窗口”，你离留住顾客就更近了一步。