电话订票后想退票？这两种情况的操作要分清
电话订票后办理退票，需根据是否已经换取纸质车票来区别处理，具体流程如下：
若尚未换取纸质车票，可通过两种方式退票： 1. 拨打12306客服热线。拨通全国统一电话12306后，按语音提示选择“退票”服务，或转人工客服协助办理。需提供订票时的身份证号、订单号等信息，客服核实后成退票，退款原路返回支付账户。 2. 登录12306平台操作。打开12306APP或官网，用订票账号登录后进入“我的订单”页面，找到对应电话订票订单，点击“退票”按钮，确认信息提交即可。未取票的退票需在开车前30分钟以上成，临近发车优先联系客服。
若已换取纸质车票，则需到车站办理。携带本人有效身份证和纸质车票，前往任意铁路车站人工退票窗口，将证件与车票交予工作人员，说明退票需求，核实后即可成手续，退款原路退回。部分车站设自动退票机，也可凭身份证和车票自助操作，但需确认机器支持该功能。
退票手续费按规则收取：开车前8天及以上免手续费；48小时至8天内收票价5%；24小时至48小时内收10%；24小时内收20%。退款到账时间一般为1-15个工作日，具体以银行处理为准。
以上就是电话订票退票的全部操作，根据自身情况选择对应方式即可成退票。 ：文中多余、及，仅聚焦操作步骤