温州市长热线：民呼我应的连心线
清晨七点，鹿城区松台街道的李阿姨拨通12345热线，反映小区垃圾桶点异味扰民。接线员详细记录后，半小时内，属地街道与环卫部门便到现场查看，当天下午就成垃圾桶点冲洗消毒，并增设了防臭设施。这样的场景，在温州每天都在发生。作为连接市民与政府的“连心线”，温州市长热线以“事事有回音、件件有着落”的承诺，融入城市治理的毛细血管。
去年雨季，龙湾区某工业园区多位企业主反映厂区外道路积水，影响货物运输。热线接到诉求后，立即流转至区住建局。三天内，施工队进场改造排水管网，两周后道路积水问题彻底决。中小企业主王先生感慨：“以前跑部门要一周，现在打个电话，问题就有人管到底。”
民生小事，热线当大事办。瓯海区郭溪街道一老旧小区电梯故障频发，居民通过热线反映后，市场监管部门牵头组织电梯公司、物业和业主代表现场协商，不仅更换了关键部件，还建立了定期维保机制。居民陈大伯说：“现在按电梯键心里踏实了，这热线真是帮我们决了愁心事。”
城市的温度，藏在热线的每一次响应里。从小区停车位规划到公交线路调整，从夜间施工噪音到政务服务指引，温州市长热线像一座永不打烊的“服务窗口”，把群众的“问题清单”变成政府的“履职清单”。在这里，每一个声音都被听见，每一个诉求都被重视，绘就出共建共治共享的城市治理画卷。