淘宝群发短信怎么设置？操作步骤详

淘宝群发短信是商家与客户高效沟通的重要方式，通过精准触达客户，能有效提升复购率和活动转化。具体设置步骤如下：

一、登录淘宝商家后台

打开电脑端浏览器，输入“千牛工作台”网址，使用店铺主账号登录。进入后台后，在左侧导航栏找到“客户运营”模块，点击进入“客户运营平台”。若未找到相关入口，可在搜索栏直接搜索“客户运营”快速定位。

二、进入短信工具界面

在客户运营平台首页，找到“营销工具”板块，点击“短信营销”选项。首次使用需成短信模板的认证：点击“模板管理”，选择“新建模板”，按提示填写短信内容如活动通知、优惠券提醒等，提交后等待淘宝审核，审核通过后方可使用。

三、筛选目标客户群体

在短信营销页面，点击“新建短信任务”。第一步是选择发送对象：通过“客户标签”筛选客户，如“近30天购买客户”“收藏未购买客户”“新客户”等，也可自定义上传客户手机号需确保客户已同意接收营销信息。选择后点击“确定”，系统会显示筛选后的客户数量，确认误后进入下一步。

四、编辑短信内容

选择已审核通过的短信模板，或直接编辑自定义内容。内容需包含必要信息：活动主题、优惠详情如满减、折扣、活动时间及店铺链接可通过“插入链接”功能添加淘宝活动页或商品页地址。意：短信字数需控制在70字以内含签名，避免使用“最”“绝对”等违规词汇，签名统一使用店铺名称或品牌名，格式为“【店铺名】+内容”。

五、设置发送时间

成内容编辑后，选择发送时间：可立即发送，或设置定时发送。定时发送选择用户活跃度较高的时段，如工作日10:00-12:00、14:00-18:00，避免凌晨或深夜发送。设置后点击“下一步”。

六、预览并确认发送

系统会展示短信预览效果，包括内容、目标客户数量、预计发送时间等。仔细核对是否有错别字、链接是否有效，确认误后点击“提交发送”。发送后可在“短信任务列表”查看发送状态如“待发送”“发送中”“已成”，并通过“数据统计”查看短信的打开率、点击率等数据。

以上步骤成后，淘宝群发短信即可按设置内容和时间触达客户。操作中需意遵守淘宝平台规则，避免频繁发送干扰客户，确保营销效果与客户体验平衡。