中国银行：忘记网银用户名与登录密码怎么办？

在使用中国银行网银时，若不慎忘记用户名或登录密码，需慌张，可通过线上或线下渠道快速找回，以下为具体操作方法。

一、忘记网银用户名怎么办？

1. 手机银行找回

打开中国银行手机银行APP，在登录页面点击“找回用户名”。输入本人有效身份证件号码、银行卡号，系统会验证预留手机号码，输入收到的短信验证码后，页面将显示您的网银用户名。

2. 官网找回

登录中国银行官网www.boc.cn，进入个人网银登录页面，点击“忘记用户名”。依次输入身份证号、银行卡号、预留手机号及验证码，成身份验证后，系统将提示用户名信息。

二、忘记登录密码怎么办？

1. 手机银行重置

在手机银行登录页面点击“忘记密码”，输入用户名或身份证号、银行卡号，验证预留手机号并输入短信验证码。随后按提示设置新密码，需包含字母和数字，成后即可用新密码登录。

2. 官网重置

进入个人网银登录页面，点击“忘记密码”，输入用户名、身份证号，通过预留手机接收验证码，验证通过后设置新密码，提交即可成重置。

三、用户名与密码均忘记怎么办？

可先通过上述“忘记用户名”流程找回用户名，再用用户名按“忘记密码”步骤重置密码。若线上操作提示信息不符如手机号已更换，需携带本人有效身份证件和银行卡，到中国银行任意网点办理找回及重置手续，工作人员会协助成身份核验与信息更新。

操作过程中，需确保使用本人实名信息，避免在公共网络环境下操作，保护好短信验证码及个人信息，确保账户安全。