海南近期因突发因素导致部分旅客滞留，经过多方协调，截至目前，已有12省份近万名滞留旅客顺利返程。此次返程工作涉及航空、铁路、公路等多部门联动，通过包机、高铁专列、大巴转运等方式，分批次将旅客安全送回目的地。在各省市的协同配合下，多地设立中转站，提供核酸检测、食宿保障等服务，确保返程流程高效有序。
然而，在返程工作推进中，由于运力调配、信息对接等多重因素影响，整体进度未能达到预期，部分旅客等待时间较长。对此，海南相关部门公开致歉，称“因工作不足让大家经历了不便与焦虑，我们深表愧疚”。致歉中提到，将进一步优化调配方案，增派运力，加强与各地的信息互通，全力加快返程进度，最大限度减少旅客等待时间。
目前，返程工作仍在持续进行中。各运输部门正根据滞留旅客数量和目的地分布，动态调整运输计划，优先保障老弱病残孕等特殊群体。同时，通过官方渠道及时发布返程信息，让旅客清晰了乘车流程、时间安排及防疫，努力提升服务效率。这场返程工作不仅是对区域协同能力的考验，更体现了对群众需求的重视，在歉意与行动中，各方正共同推动滞留旅客尽快平安回家。