万州市市长热线是12345。
12345政务服务便民热线是万州市委、市政府畅通民意诉求渠道、服务群众的重要平台，主要受理市民在日常生活中遇到的各类问题和诉求，涵盖政务咨询、民生求助、投诉举报、意见等多个方面。市民可通过拨打12345热线，直接反映在城市管理、公共服务、政策咨询、民生保障等领域的问题。热线实行24小时接听服务，确保群众诉求能够及时得到受理和反馈。
拨打12345热线后，工作人员会对市民反映的问题进行详细记录，并按照职责分工转交相关部门办理。相关部门在规定时间内对问题进行调查处理，并将结果通过热线反馈给市民。这一机制旨在高效决群众急难愁盼问题，提升政务服务水平，增强市民的获得感和满意度。
论是涉及城市基础设施维护、环境卫生整治，还是关于教育、医疗、就业等民生领域的疑问，市民都可以通过12345热线寻求帮助。热线的设立为政府与市民之间搭建了便捷的沟通桥梁，促进了问题的快速决和政策的有效落实。
需要意的是，拨打热线时应清晰说明问题的具体情况，包括事发时间、地点、涉及事项等，以便工作人员准确记录和处理。对于不属于热线受理范围的事项，工作人员也会引导市民通过其他途径决。
12345热线作为万州市政务服务的重要窗口，始终以“倾听民声、服务民众”为宗旨，不断优化服务流程，提高办理效率，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。