近日，一起“1200万存款被银行职员转走”案引发关。法院审理指出，涉案资金通过“他人代支取”业务流出，争议焦点直指银行在该业务中的管理漏洞。
事件中，储户发现1200万元定期存款被转至陌生账户，经查实系银行职员利用职务便利，伪造材料以“代支取”名义成操作。银行方辩称已按流程审核，但法院调查发现，该笔业务未严格执行“代支取”所需的身份核验与授权程序，职员违规绕过关键环节，直接划转资金。
“他人代支取”本是银行提供的便民服务，需代理人持双方有效证件及授权文件办理。但在本案中，银行未核实代理人真实身份，也未储户本人确认，职员仅凭内部系统权限便成操作，暴露了业务流程中的监管失效。法院认为，银行作为资金保管方，对代支取业务的合规性负有直接责任，其内部风控机制未能阻止违规操作，应承担相应赔偿责任。
此类案件并非个例。近年来，银行职员利用“代支取”“内鬼作案”导致储户损失的事件时有发生，反映出部分银行在内部管理上存在短板：基层职员权限过大、业务审核流于形式、客户身份核验机制形同虚设。尽管银行“操作流程合规”，但在实际执行中，对关键环节的把控不足，为违规行为提供了可乘之机。
储户将资金存入银行，本应基于对金融机构专业能力与安全保障的信任。当“代支取”这一便民服务沦为风险漏洞，不仅损害储户权益，更冲击公众对银行体系的信心。此案的判决再次明确，银行需对业务全流程的合规性负责，任何内部管理失职都不能成为免责理由。