12306电话人工订票流程
12306支持电话人工订票服务，旅客可拨打全国统一客服电话95105105外地拨打需加拨区号办理订票业务。拨通电话后，需根据语音提示选择\"订票\"服务，再按提示转接人工坐席。
接通人工客服后，需提供以下信息：乘车人姓名及身份证号、出发站与到达站、乘车日期、车次若有明确目标车次、席别硬座/硬卧/软卧/二等座/一等座等。若没有指定车次，可告知客服出行时间段及席别偏好，由客服协助查询余票。
客服核实信息后会告知当前余票情况，确认订票信息误后，系统将生成订单并提供订单号。需在规定时间内开车前48小时以上订票的需在当日24点前，48小时内订票的需在开车前2小时前到全国任一火车站售票窗口或代售点，凭订单号及乘车人身份证原件支付票款并取票。
电话订票可预订开车前30天内的车票含当天，每人每次最多可预订5张车票，且需登记不同乘车人信息。若遇高峰时段电话占线，可尝试错峰拨打或通过12306官网、APP等其他渠道购票。
成订票后，系统会自动保留座位至规定支付时间，逾期未支付将自动取消订单。乘车时需携带订票时使用的有效身份证件原件，通过自助机或窗口取票后检票进站。