12580是中国移动推出的综合信息服务平台，主要为提供各类生活服务信息查询与预订服务。日常中，论是想找附近的餐厅、预订酒店，还是查询公交线路、购买机票电影票，都可以通过拨打这个号码获取帮助。
它的服务范围覆盖多种生活场景。比如想聚餐却不知道选哪家餐厅，拨打12580后告知位置和口味偏好，客服会推荐周边评分较高的餐馆，并提供地址、电话甚至人均消费等信息；计划出差时，可查询目的地的酒店价格、空房情况，部分城市还支持直接预订；若要出行，论是公交线路、长途汽车时刻表，还是火车、机票信息，都能通过它快速获取；甚至连水电煤缴费、医院挂号、景点门票预订等便民服务，12580也能提供支持。
关于拨打费用，12580的通话费用按普通市话标准收取，拨打本地普通电话的资费一致。具体来说，若套餐内包含免费通话分钟数，拨打12580会优先扣减套餐分钟数；若套餐内分钟数已用，则按所属套餐的市话资费标准计费，比如每分钟0.1元或0.2元等，不会产生的信息服务费。也就是说，拨打12580的费用和平时打电话给朋友、家人的费用相同，需担心因查询信息而产生支出。
简单来讲，12580就像一个“生活小助手”，通过电话就能帮决各种日常信息需求，而拨打它的成本和普通通话一样，方便又实用。