该电话提供7×24小时服务，覆盖机票改签、酒店预订咨询、订单查询、退款进度跟踪等常见问题。拨打时准备好订单号或册手机号，以便客服快速定位信息。
如需确认电话真实性，可通过去哪儿网官方APP或官网www.qunar.com的“帮助中心”板块查询，避免轻信非官方渠道的虚假号码，保护个人信息安全。
拨打后根据语音提示选择对应服务类型，如需人工服务，通常按“0”键转接。若遇高峰期等待，也可通过APP内“在线客服”功能提交问题，客服会在1-3个工作日内回复。
再次提醒：官方唯一客服电话为95117，切勿拨打陌生号码以防诈骗。