拨打客服电话前，准备好订单号、会员卡号或商品信息，以便快速定位问题。客服团队可协助处理订单查询、物流跟踪、退换货申请、商品咨询、优惠活动读等业务。对于线上平台如屈臣氏APP、小程序的操作问题，客服也会提供详细指导。
需要意的是，拨打400电话按当地市话标准收取费用，需支付长途费用。若电话占线，可尝试通过屈臣氏官方APP或微信公众号的在线客服功能留言，客服人员会在1-2个工作日内回复。
此外，屈臣氏部分门店设有现场服务台，消费者也可携带购物凭证前往就近门店咨询。通过官方渠道获取的客服信息均经过验证，避免相信非官方途径的联系方式，以防信息不实或遭遇诈骗。