从消费心理来看，打赏本质是情感化补偿而非义务。多数用户下单时已支付配送费，默认这部分费用包含了基础服务成本。只有当骑手提供超出预期的服务——比如极端天气下准时送达、主动帮忙搬运重物、耐心决配送问题等，用户才可能出于感激进行打赏。相反，若配送出现延误或服务瑕疵，打赏行为几乎不会发生。
情境依赖性决定打赏概率的差异。特殊节点如恶劣天气、节假日订单高峰时，用户更易产生打赏意愿。例如暴雨天里，骑手冒雨配送的场景容易引发共情；春节期间骑手放弃休息坚守岗位，也可能获得更多打赏。而在日常通勤时段的普通订单中，打赏则更多是偶然行为。 服务质量是打赏的隐形门槛。数据显示，配送准时率、沟通态度、商品好度等直接影响打赏决策。某外卖平台调研显示，准时送达且主动告知取餐信息的骑手，获得打赏的概率是普通骑手的3倍。这说明打赏本质是对“优质服务”的市场化认可，而非普遍性行为。 群体差异也导致打赏行为分化。年轻用户更习惯通过打赏表达认可，而中老年群体则相对谨慎；高收入人群对小额打赏的接受度更高，学生群体则更倾向于“性价比优先”。此外，不同地区的消费习惯差异显著，一线城市打赏率普遍高于三四线城市。值得意的是，“日入过万且7成为打赏”的案例多发生在特殊时期或极端天气，属于行业中的个别现象。对于大多数骑手而言，打赏收入仅占总收入的10%-20%，且稳定性较差。打赏始终是一种附加收入，而非行业常态。
综上，用户是否对骑手打赏，取决于服务体验、情境需求、个人消费习惯等多重因素。打赏行为的存在体现了社会对劳动者的尊重，但它更像是一种“情分”而非“本分”，难以成为普遍现象。