不过，差评集中在部分工地的细节把控上。“墙面刷漆出现流坠，地板铺设后有异响，返工两次才决”，这类反馈多指向施工班组差异——有网友指出，同一门店不同施工队的手艺参差不齐，需提前确认工长资质。
报价透明度：增项争议引发网友热议 “套餐价包含基础施工和部分主材，报价单按项列明，单价清晰”，是多数业主对百安居报价的第一印象。“签约前设计师会明确告知‘个性化项目需另计费’如拆改墙体、吊顶造型，避免后续纠纷”，这类评价认可其前期沟通的透明度。但增项仍是投诉重灾区。“合同外新增‘垃圾清运费’‘材料上楼费’，加起来比预算多花2000元”，有业主质疑部分隐性收费未在签约时充分说明，尤其老房改造中，墙体拆改、水电增容等项目易产生支出。
服务衔接：设计与施工配合存短板 “设计师会根据户型图出3D效果图，修改3次都很耐心”，不少业主称赞设计阶段的服务响应。但施工启动后，设计与施工的衔接问题凸显。“图纸标的插座位置被施工队装错，反馈后设计师与工长互相推诿，协调了一周才整改”，这类评价反映出部门间沟通效率不足。售后方面，“入住后发现瓷砖开裂，联系售后48小时内安排维修，更换费用由品牌承担”的正面案例，与“小问题如五金件松动反馈后人跟进”的差评形成对比，服务稳定性待提升。
材料选择：品牌与环保性获认可 依托自身建材超市优势，百安居的材料供应是其亮点。“地板用的圣象，瓷砖选的东鹏，合同标品牌型号，送货时可现场核对”，多位业主表示主材品牌有保障，且环保检测报告可查。但也有吐槽：“部分套餐内的卫浴五金款式老旧，想换品牌需补差价，选择空间有限”。从网友点评来看，上海百安居的装修服务呈现“规范与争议并存”的特点：工艺标准、材料品质有一定优势，但施工班组差异、增项透明度、部门衔接问题仍需改进。业主选择时，重点确认施工队口碑、明确增项范围，并留存沟通记录，降低装修风险。