该平台通过移动客户端连接数百万餐饮商家与消费者，提供从早餐、午餐到晚餐、夜宵的全时段餐饮外卖服务，覆盖全国2000多个城市。可通过App浏览附近餐厅、查看菜品评价、在线下单支付，并享受平均30分钟内送达的即时配送服务。除餐饮外卖外，饿了么还拓展了生鲜零售如“淘鲜达”、药品配送、超市便利、鲜花蛋糕、跑腿代购等多元化本地生活服务生态。
作为国内首批开展外卖业务的平台之一，饿了么成立于2009年，2018年被阿里巴巴集团全资收购后加速发展。平台通过大数据算法优化配送路径，利用人工智能技术预测订单需求，不断提升配送效率和体验。截至2023年，饿了么市场份额位居行业前列，日活跃数超过千万，合作商家数量突破百万。
平台始终致力于保障食品安全，建立商家资质审核机制、食安封签制度和骑手健康管理体系，并推出“准时达”“超时赔付”等服务承诺。同时，通过“百亿补贴”“超级吃货卡”等营销活动降低消费成本，成为消费者日常餐饮和本地生活服务的重要选择。其核心价值在于通过数化技术重构本地生活服务产业链，为商家提供线上运营决方案，为创造便捷高效的消费体验。
需要特别提醒的是，网络上若出现名称类似“死了么”的不明应用，可能存在恶意软件或诈骗风险，通过官方应用商店下载正规平台，保护个人信息和财产安全。