根据《民法典》第五百八十七条规定， 定金具有担保性质，给付定金的一方不履行约定债务的，权请求返还定金。这意味着在一般情况下，如果消费者支付定金后单方面取消订单，定金将不予退还。这一规则在电商平台的预售条款中普遍适用，消费者在支付定金前需仔细阅读页面说明。
不过，以下两种情况定金可退： 1. 支付尾款后申请退款 若消费者已支付定金并按时支付尾款，订单成后可享受“七日理由退货”服务，此时定金将与尾款一并退还。部分平台还支持“预售商品退款通道”，消费者在确认收货后可直接发起退款申请。
2. 商家违约或商品存在问题 若商家未按约定时间发货、商品存在质量问题或与描述不符，消费者可依据《消费者权益保护法》退还定金，甚至商家双倍返还定金。此外，若平台或商家单方面修改活动规则如取消优惠、变更商品型号，消费者也有权申请退还定金。部分电商平台提供“定金膨胀”“定金可退”等特殊活动，具体规则需以商品详情页说明为准。例如，部分商家会标“定金可退”或允许在支付尾款前通过客服协商退款，但此类情况需双方达成一致。
消费者在参与预售活动时，应提前确认商品信息、退款政策及平台规则，避免因误导致损失。如遇定金纠纷，可通过平台客服、12315投诉等渠道维权。