据同事回忆，张强在事发前连续工作超过16小时。他负责的小区有1200余户居民，事发前三天因突发管道维修，他始终坚守现场协调施工，期间仅短暂休息约4小时。物业监控录像显示，去世前1小时他仍在处理业主投诉电话，通话后突然俯倒在办公桌上。
社区卫生服务中心出具的初步诊断书显示，死者生前患有高血压但未规律服药，长期熬夜和精神紧张导致血压波动，最终引发急性心肌梗死。家属透露，张强近半年来多次抱怨胸闷乏力，但因岗位缺人始终未休假检查。
该小区物业负责人表示，物业团队长期处于人员不足状态，项目经理需同时承担安保、维修、客服等多重职责，平均每日工作时长超过12小时。记者调查发现，上海部分老旧小区物业人员配置普遍低于行业标准，超六成项目经理存在"连轴转"现象。
事件发生后，当地住建部门已物业公司整改，强制落实24小时值班轮岗制度，并对全市物业从业人员开展健康体检。这起悲剧再度敲响警钟：基层服务岗位的劳动权益保障，亟待建立长效机制。