据现场目击者回忆，塌陷发生时伴随“轰隆”巨响，地面如波浪般起伏后突然下沉，停在车位上的车辆来不及反应便随之坠落。“当时我刚停好车准备离开，脚下突然晃动，转头就看到旁边几辆车‘掉’了下去，吓得腿都软了。”一位侥幸逃生的车主心有余悸地说。事发后，停车场内其他车辆和人员被迅速疏散，现场拉起警戒线。
截至当日下午，事故已造成2人死亡、3人受伤，受伤人员已被紧急送往医院救治，暂生命危险。坠入坑中的12辆汽车中，5辆全损毁，7辆不同程度受损，直接财产损失初步估计超过500万元。当地应急、消防、公安等部门第一时间赶赴现场开展救援。消防救援人员利用生命探测仪对坑内进行全面排查，确认被困人员后，调派大型吊车对损毁车辆进行起吊清理。目前，塌陷区域已被临时加固，防止二次坍塌。
经初步调查，该停车场建成于2015年，近期周边曾进行地下管线维修施工，不排除施工扰动或地下土体流失引发塌陷的可能。具体事故原因仍在进一步调查中。