- 已通过：可直接购票、退票、改签，本人及添加的乘车人均可正常使用。
- 待核验：信息待系统进一步验证，需等待1-3个工作日，期间法购票。
- 未通过：需重新核对信息或到线下窗口办理，未通过用户不可购票。
五、添加乘车人核验
在“我的12306”中选择“乘车人”，点击“添加”，输入乘车人姓名、身份证号、手机号等信息。提交后系统自动核验，每个账号最多添加20位乘车人，且需通过身份核验方可购票。若乘车人信息核验未通过，需删除后重新添加或线下核验。
成以上步骤后，即可正常通过12306平台购买火车票，需重复验证信息变更除外。
12306网购火车票如何进行身份验证？
12306网购火车票身份验证流程
一、册12306账号
用户需下载12306官方APP或登录网站www.12306.cn，点击“册”按钮。按提示填写身份证号码、真实姓名、本人手机号，设置登录密码并成手机短信验证。册时需确保姓名与身份证信息一致，手机号为本人实名登记号码。
二、善个人信息
登录账号后，进入“我的12306”页面，选择“个人信息”中的“身份信息”模块。补充或核对身份证有效期、证件类型等信息，上传清晰的身份证正反面照片可选，部分情况需人工审核。信息提交后系统自动保存。
三、身份信息核验
1. 线上自动核验：系统会联网核验身份信息，若姓名、身份证号与公安系统一致，状态将显示为“已通过”。
2. 人脸核验：部分用户需成人脸核验。在“身份核验”页面点击“开始核验”，根据提示成活体检测如眨眼、摇头，确保光线充足、面部遮挡。
3. 线下核验：若线上核验未通过，需携带身份证原件到火车站售票窗口或自助售票机办理。工作人员将手动录入信息并成核验。
四、核验结果说明