天猫客户运营平台在哪？为啥总找不到客户？

天猫客户运营平台的入口在天猫商家中心后台。商家登录自己的天猫店铺账号后，进入商家中心首页，在左侧导航栏找到“营销”板块，展开后即可看到“客户运营平台”的入口，点击就能进入。部分商家可能因后台版本更新或权限问题，入口位置略有差异，但大致在营销相关的功能区里。

找不到客户的原因有多种。首先是权限问题，若店铺未开通客户运营相关权限，或使用的子账号没有查看客户数据的权限，就法看到整的客户列表；其次是筛选条件设置不合理，比如设置了过于严格的筛选条件，如仅选择最近3天消费且客单价超过500元的客户，导致条件的客户数量为空；第三是店铺客户基数小，新店或流量较少的店铺，积累的有效客户数量本身就少，自然难以找到足够的客户；第四是数据更新延迟，平台数据同步需要一定时间，刚产生的客户行为数据可能还未及时更新到运营平台中；第五是客户状态问题，部分客户仅浏览未下单、或下单后退款，这类客户可能不被纳入有效客户范围，法在某些筛选结果中显示。

此外，还有可能是商家未正确使用客户分层功能，比如未对客户进行标签分类，导致法精准定位目标客户；或者店铺的客户数据被平台过滤，比如客户勾选了不接收营销信息，这类客户会从运营平台的可触达列表中消失。这些情况都会让商家感觉找不到客户。