国美与苏宁，谁才是家电选购的更佳选择？

在家电零售赛道上，国美与苏宁始终是消费者决策时的核心选项。面对相似的促销活动与商品陈列，不少人会困惑：究竟哪一家更值得托付？

从品类覆盖来看，苏宁的边界更广。除家电、3C数码外，苏宁易购已延伸至母婴、日用百货、家居家装等领域，能实现“买家电顺带购奶粉”的一站式体验；国美虽以家电为根基，但近年拓展的家居品类仍未形成规模，整体选品更聚焦传统家电。

价格层面，两者均主打性价比，但促销策略略有差异。苏宁线上平台的补贴活动更密集，如“百亿补贴专区”“会员专享价”，且618、双11期间的跨店满减力度常领先一筹；国美则更侧重线下门店的“以旧换新”与“到店立减”，对习惯逛店议价的消费者更友好。

服务体验上，苏宁的售后网络更善。其“苏宁帮客”在全国拥有超万家服务网点，针对空调、冰箱等大件家电提供“30天包退365天包换”的售后保障；国美虽也有上门安装维修服务，但响应速度与网点覆盖密度略逊。线下场景中，苏宁的门店类型更丰富——超级店设智慧家居体验馆，社区店主打便捷服务；国美门店则保持了传统家电卖场的陈列风格，在三四线城市的下沉优势更明显。

线上渠道方面，苏宁易购APP的粘性更高，直播带货、短视频导购等功能已成为常态，会员体系还能兑换免费清洗、延保等权益；国美在线的线上平台虽具备基础购物功能，但界面交互与流量活跃度稍显不足。

整体而言，苏宁更适合追求全品类、线上便捷性的；国美则在传统家电领域的线下服务与下沉市场中更具优势。两者各有侧重，选择时需结合自身购物偏好与需求场景而定。

：仅基于公开信息对比，具体体验可能因地区与时段有所差异。