成都市市场监督管理局官网网上办事大厅是整合食品、药品、医疗器械、化妆品等领域政务服务的线上平台，面向个人和企业提供便捷化办事渠道。其业务范围覆盖行政许可、备案、信息查询、投诉举报等多个方面。企业可在线办理食品经营许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证的新办、变更、延续、销等许可事项，以及保健食品、特殊医学用途配方食品的备案业务。个人则可通过平台提交食品药品安全投诉举报、查询相关企业许可信息及产品抽检结果。此外，平台还提供办事指南下载、政策法规查询、表格模板下载等辅助服务，涵盖从申请到办结的全流程线上支持。
使用流程上，个人和企业需先通过成都市市场监督管理局官网进入网上办事大厅，册并实名认证账号。企业需填写统一社会信用代码、法定代表人信息等资料，个人凭身份证号成册。登录后，根据业务类型选择对应办事入口，在线填写申请表单并上传所需材料扫描件，如营业执照、身份证明、场地证明等。提交后可通过平台实时查询办理进度，审批通过后可在线下载电子证书或选择邮寄纸质文件。对于需现场核查的事项，平台会提示预约时间并同步反馈核查结果。若遇操作问题，可通过在线客服或咨询电话获取帮助，部分高频事项还提供智能引导功能，简化填报步骤。
该平台通过与政务数据共享系统对接，减少了重复提交材料的环节，企业和个人需多次跑腿即可成多数事项办理，缩短了办理时限。同时，平台设置了办件公示栏，透明化办理流程和结果，保障的知情权和监督权。论是餐饮企业申请食品经营许可，还是市民举报食品安全问题，均能通过网上办事大厅实现“一网通办”，提升了食药监管领域政务服务的效率和便利性。