霍桑实验揭示：人并非“经济人”，那是什么？
20世纪20年代至30年代，芝加哥西方电气公司霍桑工厂开展了一系列旨在探究工作条件与生产效率关系的实验。起初，研究者假设照明、温度、薪酬等物质因素是影响效率的核心，却在实验中观察到意外现象：当工人被关、参与实验互动时，论工作条件如何调整，生产率均显著提升。这一“霍桑效应”的背后，隐藏着对人性本质的颠覆性发现——人并非古典管理理论所假定的“经济人”，而是“社会人”。在此之前，管理学界普遍将人视为理性的“经济动物”，认为物质刺激是驱动劳动的唯一动力。霍桑实验却证明，人的行为深受社会和心理因素影响。在继电器装配室实验中，研究者发现，工人之间形成的非正式组织、团队归属感以及管理者的尊重与沟通，比工资涨幅或工作环境改善更能激发积极性。当工人感受到自己是群体中的重要一员，其社会需求如被接纳、被认可得到满足时，生产效率自然攀升。
实验进一步揭示，人的需求具有复杂性。访谈研究阶段，两万余次谈话显示，工人抱怨的表面问题如工作累往往掩盖着深层的情感诉求如人际关系紧张、管理层忽视。这意味着，个体在工作中不仅追求经济利益，更渴望情感归属、尊严与自我实现。梅奥等研究者由此提出，企业是社会系统的缩影，员工的心理状态、人际关系网络和组织氛围，直接决定其工作态度与绩效。
这种“社会人”属性还体现在个体行为的互动性上。群体规范对产量的影响远超物质激励，工人会自发调整努力程度以维持群体认同，而非单纯遵循工厂的量化指标。霍桑实验彻底打破了“人是机器附属品”的刻板认知，证明人的主动性、情感联结与社会角色，才是塑造工作行为的核心要素。
因此，霍桑实验的核心结论清晰而深刻：人是“社会人”。其行为动机根植于社会关系与心理需求，而非孤立的经济理性。这一发现重塑了管理学的底层逻辑，推动了人际关系学派的诞生，也为现代组织管理入了“以人为本”的基因——理人的社会性，方能真正激发组织的活力。