中国银行企业网银登录不了怎么办?
企业网银是日常办公的重要工具,若登录时遇到问题,可按以下步骤逐步排查决。
首先检查网络连接是否稳定。网络波动或中断可能导致登录失败,先确认电脑已连接互联网,可尝试打开百度等常用网站测试网络通畅性。若网络不稳定,重启路由器或切换网络如从线网络切换至有线网络后再试。
其次排查浏览器设置是否正确。中国银行企业网银对浏览器版本有,使用IE11、Chrome 80及以上版本或Edge浏览器。打开浏览器后,先清理缓存和Cookie浏览器设置中找到“清除浏览数据”,勾选缓存文件和Cookie后删除,避免旧数据干扰登录。若使用IE浏览器,需启用兼容性视图点击地址栏右侧“兼容性视图设置”,添加中国银行官网域名,并确保浏览器未拦截弹出窗口登录页面若提示“弹窗被拦截”,点击地址栏旁的拦截提示,选择“始终允许”。
接着核实登录信息与安全工具状态。登录时需确认操作员ID、登录密码是否正确,意区分大小写,密码中若有特殊符需检查是否输入错误如英文符号与中文符号混淆。若使用U盾或数证书,需确保设备已正确插入电脑USB接口,观察U盾指示灯是否亮起未亮可能是接口接触不良,可换USB口重试。同时检查U盾驱动是否安装:插入U盾后,若电脑未识别,可登录中国银行官网“企业网银”板块,下载对应型号的U盾驱动程序并安装,安装后重启电脑再试。
若以上步骤效,需确认企业账户状态是否正常。账户欠费、密码连续输错导致锁定,或管理员未开通操作员权限,都可能影响登录。可联系企业网银管理员,核实操作员状态是否被暂停或销、密码是否需重置,或确认账户是否存在未结清费用。若怀疑账户异常,可拨打中国银行客服热线95566,提供企业名称和账号查询账户状态。
最后留意银行系统是否在维护。银行会定期对系统进行升级维护,期间网银可能暂停服务,可登录中国银行官网,在“企业网银”页面查看是否有系统维护公告,确认维护时间段,避开该时段后再尝试登录。
若成以上排查仍法登录,可携带企业营业执照、经办人身份证、U盾等资料,前往开户网点柜台寻求帮助,或通过网银登录页面的“在线客服”获取实时技术支持。
