《三包政策是什么》在日常购物场景中，“三包”是消费者应对商品质量问题的核心依据。所谓三包政策，是我国针对零售商品制定的“包修、包换、包退”法定规则，目的是明确商品售后责任，让消费者在商品出现问题时能得到清晰、合理的决。
包修，是三包的基础责任。商品在保修期内出现非人为质量问题，销售者或生产者需免费维修。比如电视机购买1年内屏幕漏液非碰撞导致，品牌售后要免费更换屏幕；手机电池在保修期内鼓包，商家得免费换电池。包修的关键是“免费”，但人为损坏如手机摔碎屏幕、冰箱被重物砸变形等，不在此列。
包换，是包修的补充。商品售出后，若质量问题导致法维修，或维修两次仍不能正常使用，销售者需更换同型号商品。比如新买的冰箱用了一个月不制冷，检测为压缩机故障且法修复，商家必须换一台全新同型号冰箱；若同型号缺货，消费者可选择换其他型号或退货。
包退，是消费者最直接的权益。商品售出7日内出现质量问题，消费者可选择退货、换货或修理；15日内出现问题，可选择换货或修理。比如刚买的手机3天内法开机主板质量问题，消费者有权全额退款。退货需保持商品好、附件齐全，商家不能以“已拆封”“已使用”为由拒绝除非人为损坏。
三包政策的适用范围有明确边界：主要覆盖家用电器、通讯设备、电脑、家具、汽车等耐用消费品；食品、化妆品等一次性消费品不适用，需按《食品安全法》等其他规定处理。责任主体上，销售者是第一责任人——消费者遇问题先找销售者，销售者再向生产者追责，比如商家卖的空调出故障，不管是生产还是运输问题，商家得先决，再自行向上游协商。
简言之，三包政策是商品质量的“售后底线”：包修决“坏了能修”，包换决“修不好能换”，包退决“刚买就坏能退”。它不是商家的“服务”，而是法定的义务，消费者只需凭质量问题商品和发票，就能依法维护权益。