10050是中国联合网络通信集团有限公司中国联通旗下聚焦原中国铁通业务的客户服务热线。
2009年，原中国铁通集团有限公司并入中国联通，作为曾经独立电信运营商的服务标识，10050并未随品牌整合消失，而是转型为针对原铁通业务的专属服务通道。它的存在，本质是对铁通服务需求的延续——当年铁通以固话、宽带业务为核心服务 millions ，并入联通后，这些的咨询、报障、业务办理需求仍需精准承接，10050便承担了这一角色。
如今拨打10050，能直接获取原铁通固话的资费查询、故障申报服务，比如家庭固话突然信号、宽带频繁断网，通过10050可快速对接联通的线路维护团队；也能办理原铁通业务的过户、停机、套餐变更，比如租房时需要将前任租户的铁通宽带过户到自己名下，10050会引导准备相关资料、走流程；甚至能咨询联通旗下融合业务中与原铁通资源相关的内容，比如“联通手机号绑定原铁通宽带的融合套餐怎么办理”，10050也能给出针对性答。
它与中国联通主客服热线10010的区别很明确：10010覆盖联通全业务移动、宽带、固话、5G等，是“全科医生”；10050则是“专科医生”，更聚焦原铁通业务的精准响应。比如用的是联通移动卡，打10010咨询流量套餐更直接；但如果用的是当年铁通遗留的家庭宽带，打10050能更快找到熟悉原线路布局的客服人员，决问题的效率可能更高。
尽管铁通品牌已融入联通，但10050作为服务的“接力棒”，依然在稳定运行。对很多老来说，这个号码不仅是一串数，更是“原来的服务还在”的安心感——就像小时候常去的早餐铺换了招牌，但熟悉的味道还在，10050就是这样一个“熟悉的味道”，用不变的服务逻辑，承接着对“延续性”的需求。
从诞生到转型，10050的角色始终围绕“决具体问题”展开。它没有复杂的功能拓展，也没有华丽的品牌包装，只是安静地站在和原铁通业务之间，做一个准确传递需求的桥梁。对需要它的人来说，这串数的意义很简单：打过去，就能找到懂自己业务的人。