在Steam平台申请退款的流程清晰且便捷，玩家只需遵循以下步骤即可成操作。首先需确认退款条件：游戏购买时间在14天内，且累计游戏时长不超过2小时，这两个条件的游戏可直接申请退款。部分特殊情况如游戏存在严重BUG或功能缺陷，即使超出时间限制也可能通过客服申诉成功。
申请退款的具体步骤如下：登录Steam客户端或网页端，点击右上角名选择“账户明细”，在“商店交易记录”中找到对应的游戏订单，点击“查看订单详情”后选择“申请退款”。若通过Steam客服页面操作，可直接搜索游戏名称，在结果中点击“与该购买相关的帮助”，再选择“我想申请退款”。
进入退款申请页面后，需选择退款原因如“游戏不预期”“购买错误”等，并确认退款金额将原路返回至原支付方式。填写成后提交申请，系统会自动跳转至确认页面，显示申请已受理。
退款申请提交后，Steam客服通常会在48小时内通过邮件反馈处理结果。若申请通过，退款金额将在1至14个工作日内到账，具体时长取决于支付方式信用卡退款一般较快，支付宝或微信支付可能需3至7天。若申请被拒绝，可在客服回复邮件中点击“申诉”，补充说明情况后等待二次审核。
需要意的是，DLC、预购游戏及礼物的退款规则略有差异：DLC需在购买后14天内且未被使用过才能退款；预购游戏在发售前可条件退款，发售后仍需满足14天/2小时规则；收到的礼物需由接收者发起退款申请，退款将返还至送礼者账户。
整个退款流程需联系人工客服，通过自助系统即可成。操作过程中确保网络稳定，避免因页面加载问题导致申请失败。若遇到订单信息法显示的情况，可尝试清除浏览器缓存或更换设备登录。