用以前ID账号买的爱奇艺自动续费为何取消不了?

那个旧ID,成了甩不掉的自动续费

上个月银行卡发来扣款短信时,我正对着电脑改方案,扫了一眼金额——25元,备是“爱奇艺会员自动续费”。愣了三秒才想起,这是两年前用旧手机号册的账号。那会儿刚换工作,租的房子没电视,随手用旧手机册了爱奇艺,为了看剧方便,勾了“自动续费享9折”,绑定的是当时常用的银行卡。后来换了新手机,旧手机连同那个ID,早被我丢进抽屉角落,以为早已尘封,没想到它还在按月“提醒”存在感。

点开爱奇艺APP,会员中心显示的是新手机号册的账号,会员信息一片空白。这才想起,当初换手机时图省事,用新手机号重新册了一个,旧ID早就忘到脑后。退出当前账号,输入旧手机号,系统提示“该账号已册,可直接登录”,可密码是什么?试了常用的几个密码,全是“密码错误”。点“忘记密码”,需要接收短信验证码,可那个旧手机号早在一年前就因欠费销了,营业厅说号码已被回收,收不到任何短信。

不死心,又试了邮箱找回。旧ID绑定的是大学时的网易邮箱,登录邮箱要验证,安全问题是“奶奶的名”,我输了三个版本,全提示错误。邮箱也成了死胡同。

跑到爱奇艺官网找客服,智能客服发来一长串取消自动续费的流程,每一步都写着“请先登录购买会员的账号”。转人工客服,排队28分钟,接通后客服轻声细语:“先生,请提供购买会员的账号信息,包括册手机号、绑定邮箱、最近一次消费时间。”旧手机号销了,邮箱登不上去,消费时间?两年前的事,谁还记得具体哪一天?客服说:“法核实账号归属,没办法帮您取消。”

想起绑定的是银行卡,去银行APP找“自动扣款协议”,翻了半天没找到爱奇艺的记录。打银行客服,对方说:“这是商家发起的代扣,需要您在商家那边操作取消,我们这边法直接终止。”又打开微信和支付宝,“扣费服务”里搜遍了,也没找到爱奇艺的订阅。唯一的扣款记录来自银行卡,可源头在那个找不回的旧ID里。

现在手机里还存着旧ID的登录界面,输入手机号,显示“账号存在”,输密码,永远是红叉。客服说“找不到账号就法取消”,银行说“得商家取消”,旧手机号是空号,邮箱是废箱,那个曾经随手册的ID,像个上了发条的闹钟,每个月定时扣款,却怎么也停不下来。

昨晚收到爱奇艺的“续费提醒”,下个月的25元又要扣了。盯着屏幕上那个熟悉的logo,突然觉得它像个默不作声的影子,附在旧ID上,甩不掉,摸不着,只能眼睁睁看着账单上多一笔“爱奇艺会员自动续费”,提醒我那个被遗忘的账号,还在以这种方式活着。

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