广本悟己是谁？

凌晨三点的高架上，林先生的雅阁突然亮起故障灯。他握着手机的手有点抖，翻出广汽本田APP点进“悟己服务”，一键呼叫救援。十五分钟后，救援车的灯闪进视野——这是他第三次用悟己的深夜救援，每次都像有人提前站在车边等。

林先生没见过“悟己”的样子，但他熟悉悟己的温度：是每次保养前发来的提醒短信，是孩子吵着要参加的“汽车小课堂”报名链接，是上次露营时车友群里一起拼装备的“伙伴”。

广本悟己不是某个人，是广汽本田把“”刻进服务里的样子。它是你刚提车时，顾问手把手教你用车机的耐心；是你出差时，APP里实时更新的车辆状态；是你想给车改色时，线下店递来的“个性化方案”。它把“服务”拆成数个“你需要的瞬间”：雨季前的免费检测、事故后的理赔协助、周末自驾的路线规划——没有花里胡哨的概念，只有“你要什么，我就在哪里”的实在。

上周，李女士参加了悟己的“车主公益行”。和二十个车友去山区小学，带了书本和模型车。她没想到，平时聊保养的妈妈们凑在一起，能把公益做得这么暖；更没想到，广汽本田会把的“善意”变成悟己的一部分——不是企业做公益，是跟着悟己一起“成为光”。

陈先生昨天在APP给悟己留言：“上次救援师傅帮我固定了婴儿椅，很贴心。”下午收到回复：“宝宝没受惊吧？以后可以提前预留儿童座椅检查服务。”没有模板化的客气，只有对“具体需求”的接住——这就是悟己的脾气：不站在品牌立场说“我们有什么”，只站在角度问“你要什么”。

悟己的“己”，是“自己”。它是你想改装车时的“原厂配件保障”，是你想学汽车知识的“易懂教程”，是你想认识车友的“线下沙龙”。它把“”从“服务对象”变成“伙伴”：比如周末的“悟己自驾团”，大家拼装备、聊路线；比如“汽车小课堂”，孩子抱着模型车听工程师讲发动机，眼里闪着光。

你不用记“悟己”的定义，只要知道：当你提车时，它是教你用车的耐心；当你需要救援时，它是十五分钟赶到的灯光；当你想做公益时，它是凑成的二十个车友；当你想起“我的车是广本”时，心里那点踏实的温度。

广本悟己没什么特别的，它只是把“”放在了服务的最前面——不是口号，是每一个你需要的瞬间，都有回应。