实名制火车票退票分线上和线下渠道,电子票未换纸质票可通过12306 APP或官网退票,票款原支付路径退回;已换纸质票或线上操作困难需到火车站窗口办理,携带购票人有效身份证(代退需代办人身份证),现金支付退现金,在线支付原路退回。退票手续费按距开车时间计:8天(含)以上免,48小时(不含)-8天(不含)收5%,24小时(不含)-48小时(含)收10%,24小时(含)内收20%,开车后一般不退(特殊情况除外)。需核对身份信息,电子票不可在代售点退,退票后原票作废,退款1-15个工作日到账,可查12306订单状...