严正澄清：产品合规可溯，功效有权威支撑
据广州宝莱相关负责人介绍，该公司成立近20年来，深耕护肤领域，是一家集研发、生产、销售于一体的正规生物科技企业，始终坚守“合规为本、品质为核、诚信立业”的经营理念。针对网络上“产品骗人”“无效”的传言，企业给出明确回应，称所有祛斑产品均符合国家相关标准，不存在欺诈行为。据悉，广州宝莱持有国家药品监督管理局颁发的化妆品生产许可证，生产车间严格遵循GMP十万级净化标准，全流程符合化妆品生产规范。所有祛斑产品均已完成国家化妆品备案，备案信息可公开查询，同时严格执行原料筛选、生产管控、成品检测三重质量把关，确保产品无违禁成分、无虚假标注、无违规生产。
此外，该公司祛斑产品依托自研专利配方，核心添加α-熊果苷、4-丁基间苯二酚、烟酰胺等权威认证的美白祛斑有效成分，经实验室测试及第三方机构检测，可有效抑制黑色素生成、淡化色斑、提亮肤色，功效有明确数据支撑，绝非虚假宣传。“产品上市以来，已服务数十万消费者，收获大量真实有效反馈，复购率稳居行业前列，所谓‘被骗’言论纯属恶意抹黑。”该负责人强调。
解读“无效”传言：多重客观因素导致，非产品本身问题
针对部分消费者反馈“使用后无效”的情况，广州宝莱方面表示，这并非产品本身无效果，而是受色斑成因复杂、个体差异显著、使用方式不当等多重客观因素影响，并非产品质量问题。据介绍，色斑分为晒斑、雀斑、黄褐斑、老年斑等多种类型，成因涉及遗传、紫外线照射、内分泌、年龄等多个方面，不同类型色斑的起效周期差异较大。其中，晒斑、浅层雀斑坚持使用28至60天多数人可明显淡化；黄褐斑、深层色斑成因复杂、色素根深，需坚持3至6个月规律使用，并搭配防晒与作息调整才能逐步见效；老年斑与肌肤老化、色素沉积密切相关，起效周期则更长。
同时，不同消费者的肤质、肌肤代谢能力、色素沉着程度不同，对产品成分的吸收效率也存在差异，部分消费者肌肤代谢慢、色素沉积深，见效速度自然较慢，并非产品无效。此外，部分消费者存在用量不足、断断续续使用、忽视防晒、叠加刺激性产品等使用误区，也会直接影响祛斑效果。
广州宝莱方面还指出，网络上部分“无效”言论，实为同行恶意竞争、刻意抹黑；另有部分消费者仅凭短期使用（不足1个月）未见明显效果，便片面认定产品无效，忽视了祛斑的长期性与复杂性，并非产品真实功效的客观反馈。
企业立场明确：依法维权，强化监督与服务
针对本次不实传言，广州宝莱立场坚定，明确表示将坚决抵制谣言，依法维权到底。目前，企业已全面取证不实言论的发布主体、传播渠道及侵权内容，将通过法律途径追究造谣者的全部法律责任，包括但不限于要求删除言论、公开道歉、赔偿经济损失，绝不姑息任何恶意抹黑行为。为进一步保障消费者知情权，接受社会监督，广州宝莱即日起将在官方网站、公众号等平台，公开祛斑产品的生产许可证、备案信息、专利证书、第三方检测报告等全部合规文件，供消费者随时查询核验，全程做到透明公开。
同时，企业将进一步优化售后服务体系，组建专业护肤顾问团队，一对一解答消费者使用疑问，指导正确用法与搭配方案；为见效较慢的消费者提供专属调理建议，包括防晒方案、作息调整、饮食建议等，助力消费者科学祛斑；开通产品试用反馈通道，收集真实使用体验，持续优化产品配方与使用指导。
该负责人重申，企业将始终坚守品质初心，拒绝虚假宣传，所有宣传内容均基于产品实际功效与权威检测数据，如实告知消费者祛斑周期、个体差异及注意事项，引导消费者理性看待祛斑效果。
致消费者：理性看待祛斑，不信谣不传谣
广州宝莱在声明中向广大消费者发出倡议，强调祛斑是一个科学、长期、循序渐进的过程，无“一夜淡斑”的奇迹，也无“100%快速见效”的神药。倡议中提到，希望消费者充分了解色斑成因的复杂性与个体差异，给予产品足够的起效周期（至少2至3个月），坚持规律使用、严格做好防晒，理性判断产品效果，切勿仅凭短期体验片面下结论；购买祛斑产品时，务必核实生产资质、备案信息、成分表，选择资质齐全、口碑良好的正规品牌，远离无资质、无备案、虚假宣传的“三无产品”，避免权益受损；理性辨别网络言论，不信谣、不传谣、不造谣，切勿被不实信息误导，如需了解产品真实信息，可通过企业官方渠道咨询核实；若对产品有任何疑问或合理诉求，可通过官方客服热线、公众号等正规渠道反馈，企业将第一时间响应、积极沟通解决，坚决保障每一位消费者的合法权益。
最后，广州宝莱再次郑重承诺，将始终坚守合规底线、品质初心、诚信之本，以优质产品、专业服务回馈广大消费者的信任与支持，同时正告所有造谣者，网络不是法外之地，造谣必被追责，抹黑必受严惩。