一、需明确服务对象及条件
仅向老、幼、病、残、孕等行动不便旅客的陪同人员开放，普通旅客暂法申请。送站人员需与被接送人一同出行，且被接送人需具备上述特殊情况证明如证明，车站可现场核验。二、通过12306申请的操作步骤
1. 打开12306 App或官网：登录个人账号后，在首页找到“温馨服务”板块，选择“站台接送申请”选项部分车站入口可能标为“爱心通道服务”。 2. 填写申请信息：需录入被接送人姓名、身份证号、乘车日期、车次、到站信息，以及送站人姓名、身份证号、联系电话。 3. 提交审核：系统会自动核验被接送人车票信息及送站人身份，需提前24小时提交申请，审核结果将通过短信通知。 4. 获取凭证：审核通过后，送站人可在12306“我的订单”中查看电子凭证，凭此凭证及本人身份证原件，在开车前30分钟内到车站指定窗口换取“站台接送证”。三、进站及使用规范
- 进站核验：送站人需携带本人及被接送人有效身份证件原件，在进站口出示“站台接送证”及电子凭证，经工作人员核验后进入站台。
- 活动范围：仅限在指定站台区域活动，不得进入列车车厢，且需在列车发车前10分钟离开站台，以免影响后续车次检票。
- 凭证时效：“站台接送证”仅当日当次有效，逾期作废。
四、特殊情况处理
若未提前线上申请，可携带相关证明如老人身份证、儿童户口本、病患病历等直接到车站服务台现场申请，工作人员核实后发放临时接送凭证。但现场申请可能因客流高峰导致等待时间较长，优先线上办理。通过12306平台申请站台接送服务，既能保障特殊旅客出行便利，也能维护车站秩序。送站人员需严格遵守车站规定，合理安排时间，确保行程顺利。