该电话提供24小时服务，用户拨打后可根据语音提示选择相应服务，若需直接转接人工客服，通常可在听语音菜单后按“0”键具体以实时语音提示为准。拨打此电话时，在通话前准备好信用卡卡号、身份证号等信息，以便客服快速核实身份并提供帮助。
除信用卡专属客服电话外，中国银行全国统一客服热线95566也可受理信用卡相关业务。拨打95566后，通过语音导航选择“信用卡服务”，同样可接入人工坐席。两种方式均能满足用户咨询、办理业务的需求，用户可根据自身情况选择拨打。
需要意的是，400电话仅收取市话费，不产生长途费用，方便用户随时随地联系。若在境外需要拨打人工客服，可使用当地电话拨打+86-10-66085566，确保国际漫游功能已开通。
通过人工客服，用户可办理的业务包括但不限于：账单查询与分期申请、卡片激活与密码重置、交易争议处理、积分兑换咨询、信用卡挂失及紧急止付等。客服人员会根据用户需求提供专业答和操作指引，保障用卡安全与便捷。
如需获取更多服务信息，也可通过中国银行官方网站、手机银行APP或“中国银行信用卡”微信公众号查询，但直接拨打人工客服电话仍是决复杂问题的首选方式。