事故发生后，小哥首先保持了冷静，他尝试活动身体，确认没有严重骨折等情况，但坑壁陡峭且湿滑，仅凭自身力量难以爬出。他立刻拿出手机，发现信号尚可，随即拨打了110报警电话。在电话中，他清晰地描述了自己的位置、坠坑情况以及身体感受，为救援争取了宝贵时间。
接到报警后，西安市公安局碑林分局民警与消防救援人员迅速赶到现场。救援人员首先对坑内情况进行观察，发现坑深约2米，底部有少量积水，小哥意识清醒但情绪有些紧张。 为确保救援安全，消防队员立即展开救援：一名队员佩戴安全绳下至坑底，将安全腰带固定在小哥身上，地面人员则合力向上提拉绳索。 同时，民警在一旁不断安抚小哥情绪，引导他配合救援。
经过约15分钟的紧张救援，小哥成功被救出。随后，他被送往附近医院检查，身体并大碍。据了，该施工路段未按规定设置防护栏和夜间警示灯，相关责任方已被责令整改。
此次事件中，外卖小哥的冷静自救与及时报警是成功脱困的关键，而消防救援人员的专业处置也为救援效率提供了保障。夜间出行时，市民需格外意路况，施工单位更应落实安全防护措施，避免类似事故再次发生。