针对此次争议,医院方面在事件曝光后迅速作出回应并启动整改。医院第一时间成立专项整改小组,由后勤管理、基建工程、护理管理等多部门人员组成,对全院公共厕所进行全面排查。排查结果显示,争议厕所集中在新建门诊楼的三层至五层公共区域,设计时为追求空间通透感和自然采光,采用了半透明玻璃隔断,未充分评估隐私保护需求。
整改措施随即落地:对现有争议厕所,医院将原有的半透明玻璃全部更换为高隐私性磨砂玻璃,从物理层面彻底阻断外部视线;同时在玻璃内侧加装可手动调节的遮光窗帘,供使用者根据实际需求自主控制透光程度。此外,为避免类似问题再次发生,医院对新建区域及未来规划的厕所设计方案开展紧急复核,删除原设计中可能存在隐私隐患的透明材质,改用实体隔断或高透光率磨砂玻璃,同步增设“正在使用”的电子提示标识。针对已投入使用的其他区域厕所,医院也进行了全面自查,对存在类似设计缺陷的区域同步成整改。经过整改,目前涉事厕所的隐私保护问题已得到决。患者及家属反馈显示,改进后的厕所使用体验明显提升,遮光效果和私密性均预期。医院相关负责人表示,将以此为鉴,在 future 建设和改造中强化人文关怀理念,确保设计方案充分考虑使用者实际需求,避免类似问题再次出现。
