在日用品、服饰等非3C品类中，京东第三方商家入驻量大，商品丰富度更高；苏宁易购则通过“苏宁拼购”拓展下沉市场，低价商品选择更多，但品牌集中度略低。
物流配送与服务 京东物流是其核心竞争力之一，全国仓储布局密集，90%以上的自营订单可实现次日达或当日达，偏远地区覆盖能力强，配送员服务标准化程度高。苏宁物流近年来加速建设，但整体时效略逊于京东，不过依托全国超万家线下门店，部分商品可实现“门店速提”或“1小时达”，尤其在一二线城市，即时配送体验突出。售后服务方面，京东支持“7天理由退货”，自营商品售后响应速度快，部分品类提供上门取件；苏宁易购则通过线下门店提供面对面售后，家电安装、维修等服务更便捷，适合对线下服务依赖度高的用户。
会员体系与附加价值 京东PLUS会员体系成熟，包含免运费券、会员价、京豆返现等权益，叠加“京东金融”的支付优惠，适合高频购物用户。苏宁易购的SUPER会员则侧重线下权益，如影城折扣、门店专属优惠，且与PP视频、体育赛事等内容服务联动，适合家庭消费场景。 场景化购物体验 京东以纯线上购物为主，界面简洁，操作流畅，技术驱动的个性化推荐精准；苏宁易购则“线上线下融合”，用户可线上浏览、线下体验实物，尤其家电类商品能直观感受性能，适合重场景体验的消费者。综上，若重视物流速度、3C数码正品保障及线上购物效率，京东更具优势；若倾向家电价格稳定性、线下服务及即时配送，苏宁易购是更好的选择。两者并绝对优劣，关键在于匹配个人实际需求。