一、甩站：公交车辆未停靠指定站点
甩站指公交车辆在运行过程中，未按线路规划和运营调度，刻意跳过某个或多个既定停靠站点，未作停留即驶离的行为。这种情况多发生于高峰时段、特殊路况或调度调整时。例如，早高峰期间部分满载车辆为保证运行效率，可能临时跳过客流饱和的中途站；或因道路施工、交通管制导致站点临时取消，车辆法停靠。甩站的直接后果是导致候车乘客法正常乘车，可能延误出行计划。二、甩客：已上车乘客被强制提前下车
甩客则针对已乘车的乘客，指公交车辆在未到达目的地站点前，以不规范方式乘客提前下车的行为。常见情形包括：车辆因故障需紧急疏散乘客、司机为缩短运营时间驱赶短途乘客、或因线路临时改道未提前告知导致乘客被动下车。与甩站相比，甩客行为性质更严重，可能导致乘客滞留中途，尤其在夜间或偏远路段存在安全隐患。二者的核心区别
甩站是对“待乘车客”的拒载，甩客是对“已乘车客”的强制终止服务。二者均违反公交服务基本规范，但甩客因直接侵犯已购票乘客权益，通常被纳入更严格的运营考核范畴。在实际运营中，公交企业需通过智能调度系统、站点广播等方式提前告知临时调整，尽可能减少甩站、甩客现象。乘客遇此类情况可通过公交服务热线反馈，维护自身出行权益。