本地直接拨打
在青岛市行政区域内，使用固定电话或移动电话直接拨打“12345”即可接通热线。拨通后，根据语音提示选择相应服务类型，如需人工服务，可直接等待智能转接或按提示按键进入人工坐席。异地拨打方式
若在青岛市以外地区拨打青岛12345，需在号码前加拨青岛市区号“0532”，即拨打“0532-12345”。通话流程与本地拨打一致，语音提示会引导成诉求表达。服务时间
青岛12345热线实行24小时全天候服务，论是工作日、节假日还是凌晨时段，市民均可拨打。非工作时间夜间、周末等以智能语音服务为主，复杂问题可留言或等待人工座席上线后处理。其他诉求渠道
除电话拨打外，市民还可通过“青岛12345”微信公众号、“爱山东”APP“12345热线”模块等线上渠道提交诉求，操作流程与电话服务同步，信息提交后会由热线平台统一受理。青岛12345热线覆盖城市管理、民生保障、营商环境等多领域，拨打时清晰说明诉求事项、具体位置及联系方式，以便工作人员快速处理。