通报显示，事件发生于X月X日下午，涉事门店位于济南市XX区XX路。顾客王某某因饮品订单问题与店员李某某发生口角，双方情绪失控后引发肢体冲突，现场有其他顾客拍摄视频并报警。警方接警后迅速赶到现场，将双方带至派出所调查，并对现场目击者及涉事门店监控进行取证。
经调查，顾客王某某在沟通中首先出言不逊并推搡店员，存在主动挑衅行为；店员李某某在被推搡后未能保持克制，返回后厨取出拖把杆挥打王某某，双方互有殴打动作。经法医鉴定，王某某与李某某均受轻微伤，需住院治疗。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款“殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款”之规定，警方对王某某处以行政罚款500元，对店员李某某处以行政拘留5日。
同时，涉事蜜雪冰城门店因未有效履行安全管理责任，未能及时制止冲突升级，被属地市场监管部门责令停业整改7天，并其加强员工培训、善服务流程。门店负责人已向双方当事人致歉，并表示将全面整改。
目前，双方已就民事赔偿达成和，涉事门店在成整改后将恢复营业。