电话服务时间为每日 6:00-22:00，覆盖了客运站大部分班次的发车及到港时段。旅客可通过拨打该电话，直接咨询具体线路的发车时间、余票数量、票价信息等基础出行问题；若已购票需调整行程，也可咨询退票、改签的政策及办理流程；此外，关于站内行李寄存、特殊旅客服务如残疾人通道、母婴室、失物招领等细节问题，同样可通过热线获取准确答复。
除直接拨打服务电话外，旅客也可通过海珠客运站官方网站或“海珠客运站”微信公众号查询实时班次及联系信息，确保获取最新动态。但对于紧急或复杂问题，直接致电人工服务仍是最便捷的方式。
论是规划出行前的信息确认，还是行程中遇到突发情况，牢记海珠客运站服务电话，能帮助旅客快速决问题，提升出行体验。