在账号安全页面,下滑找到登录设备管理,查看是否有陌生电脑设备记录若存在,点击设备名称并选择删除。接着返回上层,点击安全中心,进入QQ安全中心主界面。
第二步:在安全中心自助除限制 在QQ安全中心页面,点击账号风险模块,系统会自动检测账号状态。若显示“电脑登录受限”,点击下方除限制按钮。此时会跳转至验证页面,根据提示选择验证方式:
- 短信验证:输入绑定手机号接收的验证码;
- 人脸识别:若已开启人脸验证,直接成面部扫描;
- 密保问题:回答预设的密保问题如“母亲的生日”。
成验证后,系统会提示“限制已除”,此时电脑端即可尝试重新登录。
第三步:优化账号安全设置防二次受限
为避免再次出现登录限制,在手机QQ安全中心成以下操作:
1. 修改密码:点击修改密码,设置包含字母、数字和符号的复杂密码;
2. 开启设备锁:在账号安全中找到设备锁,开启后新设备登录需手机扫码验证;
3. 绑定安全手机/邮箱:确保安全手机为常用号码,邮箱可接收异常登录提醒。
按以上步骤操作后,电脑端通常能恢复正常登录。若仍提示受限,可在安全中心点击联系客服,提交“账号限制除申诉”,上传身份证照片等信息,客服会在24小时内处理。
