- 购买时间≤14天：从支付成功起算，超过14天将法提交退款申请。
- 游戏时长≤2小时：通过Epic客户端或关联平台如Steam、主机运行的游戏总时长需低于2小时，超出则不退款标准。
- 特殊内容：DLC、虚拟货币、季票等附加内容若已激活或使用，仅支持整单退款需包含主游戏；单独购买的附加内容若已使用，不予退款。
二、退款申请步骤
1. 登录Epic账户
打开Epic Games官网[www.epicgames.com](https://www.epicgames.com)，点击右上角“登录”，使用购买游戏的账户邮箱/社交账号登录。2. 进入订单历史
登录后，点击右上角头像，在下拉菜单中选择 账户设置，左侧导航栏找到“订单历史”，点击进入。3. 选择目标订单
在订单列表中找到需退款的游戏订单，点击订单右侧的 查看订单，进入订单详情页。4. 提交退款申请
订单详情页底部点击“申请退款”，按提示选择退款原因如“游戏体验不佳”“误购”等，确认退款方式原路退回/Epic钱包，点击“提交”。5. 等待审核结果
提交后，Epic客服将在3-5个工作日内通过邮件反馈审核结果。若通过，退款金额将按原支付路径退回银行卡/支付平台通常1-7天到账，Epic钱包即时到账。 三、特殊情况说明- 预购游戏：发售前可条件退款；发售后需满足“购买≤14天+游戏时长≤2小时”。
- 礼物退款：需由购买者发起申请，退款将退回购买者账户，受赠者游戏权限将被撤销。
- 技术问题退款：若因游戏BUG或服务器问题导致法正常游玩，可提供截图/视频证明，不受“2小时时长”限制，直接联系Epic客服[help.epicgames.com](https://help.epicgames.com)处理。
意事项
- 同一账户退款次数明确限制，但频繁恶意退款可能触发账户审核。
- 退款成功后，游戏将从库中移除，需重新购买才能再次游玩。
Epic如何申请退款？
Epic游戏退款申请指南
一、退款申请条件
Epic游戏商城的退款政策需满足以下核心条件红色标为硬性：