画面质量问题成为观众投诉的重灾区。多位观众反映，在佛山飞鸿影院观影时，部分场次在播放过程中频繁出现画面模糊、色彩失真现象。例如，上周六下午场次的《热辣滚烫》，开场仅10分钟，银幕左侧便出现明显的暗角，持续近20分钟后才恢复正常；而周一场次的《功夫熊猫4》则存在画面跳帧问题，动作场景中人物动作卡顿，影响剧情连贯性。更有观众指出，部分影厅的3D效果衰减严重，佩戴3D眼镜后仍有重影，观影体验大打折扣。
音效系统的不稳定同样拉低观影感受。有观众描述，上周四晚场的《我们一起摇太阳》播放至高潮段落时，音响突然出现杂音，低音炮发出持续的嗡鸣声，导致关键台词模糊不清。另有场次出现音效与画面错位的情况，人物对话滞后画面1-2秒，让剧情理出现断层。甚至有观众遇到过影厅突然静音的状况，工作人员重启设备花费近15分钟，打断了观影节奏。
设备故障与场次安排的混乱加剧了问题矛盾。据了，佛山飞鸿影院部分影厅的投影仪使用已超5年，设备老化导致画面修复延迟。有观众在投诉中提到，当反映画面问题时，工作人员回应“设备正在调试”，但问题始终未彻底决。此外，场次安排的不合理也引发不满：部分热门影片排片时间集中在深夜，而黄金时段场次却因设备问题临时取消，观众只能被迫更换场次或退票。
佛山飞鸿影院的播放问题，不仅影响了观众的消费体验，也削弱了影院的口碑。从画面模糊到音效卡顿，从设备老化到管理疏漏，这些问题的叠加，让本应带来愉悦的观影活动变成了一场“糟心事”。如何及时决播放环节的漏洞，重新赢得观众信任，是影院亟待面对的现实课题。