消费者如遇类似情况，可保留订单截图、物流信息等证据，向平台客服及12315平台发起投诉，涉案金额超5000元可直接报警。
网购收到“潘飘飞丝”洗发水？卖家多次假冒注册商标被起诉？
网购飞来的"潘飘飞丝"：揭开假冒洗护用品的灰色产业链
一、快递盒里的"熟悉陌生人"
上海消费者王女士近日在某电商平台下单了一款"飘柔"洗发水，收货时却发现瓶身上印着"潘飘飞丝"——商标图案与正品海飞丝高度相似，瓶身设计则copy飘柔的蓝白配色。扫描包装上的防伪码显示"此产品信息"，联系卖家时对方已下架所有商品，客服账号呈失联状态。
二、游走在法律边缘的仿冒游戏
这款"潘飘飞丝"实质是典型的假冒册商标产品。其名称拼接"潘婷""飘柔""海飞丝"三大知名品牌关键词，瓶身刻意模仿宝洁公司旗下产品的视觉元素，通过模糊商标边界误导消费者。据黑猫投诉平台数据，2023年全国类似"傍名牌"洗护用品投诉量达1.2万起，其中"潘飘飞丝""蓝月亮净白""舒肤佳洁净"等仿冒品占比超60%。
三、屡被起诉的"惯犯卖家"
记者调查发现，涉事卖家"美妆优选店"近3年因假冒册商标已被起诉5次。2021年其销售假冒"海飞丝"被判赔偿宝洁公司12万元，2022年又因售卖"潘飘飞丝"被市场监管部门吊销营业执照。但该卖家通过更换册信息、跨平台开店等方式持续经营，仅在某二手交易平台就有3家关联店铺同步销售同类仿冒品。
四、仿冒品背后的健康陷阱
专业机构检测显示，"潘飘飞丝"洗发水PH值严重超标，含有超量二噁烷等劣质化工原料，长期使用可能引发头皮过敏、脱发等问题。北京市消费者协会2023年抽检报告指出，85%的假冒洗护用品存在微生物指标不合格问题，其中3款检出抗生素残留。
法律链接：根据《商标法》第五十七条，未经商标册人许可在同类商品上使用近似商标，构成商标侵权；情节严重者将依据《刑法》第二百一十三条以假冒册商标罪追究刑事责任，最高可判10年有期徒刑并处罚金。