从政策层面看，上海市在疫情期间多次发文鼓励和倡导业主为困难租户减免房租。例如，针对中小微企业和个体工商户，政府出台了国有房屋租金减免政策，明确规定条件的租户可享受3-6个月的租金减免。这一政策为市场起到了引导作用，但主要针对国有资产类房屋，对私人房东并强制性。
在法律层面，疫情属于不可抗力因素，若租户因疫情导致收入中断、法正常使用房屋，可依据《民法典》中“情势变更”原则与房东协商减免房租。但需意的是，司法实践中需证明疫情与法支付房租之间存在直接因果关系，并非所有租户都能获得法律支持。例如，部分租户虽受疫情影响，但仍有稳定收入来源，法院可能不予支持全额减免诉求。
对于私人住宅租赁关系，目前政策以倡导协商为主。上海市房管局曾呼吁房东与租户“共克时艰”，通过友好协商调整租金支付方式或期限。实际操作中，免房租需双方自愿达成一致，可通过签订补充协议明确减免期限、金额及后续还款方式。若协商果，租户需通过法律途径主张权利，但需承担举证责任。
此外，疫情期间部分区推出了租金补贴政策，条件的困难家庭或企业可申请政府补贴，间接缓租金压力。这类政策旨在平衡租户与房东利益，避免因强制减免引发新的矛盾。
总体而言，上海疫情社区扩散得到遏制后，房租减免问题需在政策引导下通过市场化协商决。国有房屋减免有明确政策依据，私人租赁则需结合实际情况灵活处理，法律不强制房东免房租，但支持合理协商。租户与房东应秉持互谅原则，通过沟通共担疫情带来的影响，维护租赁市场的稳定。