作为宜家在上海的第二家门店，徐汇宜家营业面积约4.5万平方米，涵盖家具展示、家居用品零售、餐饮服务三大核心业态。店面共分三层：一层为停车场与自提区，提供超500个免费车位；二层是家具展厅，按客厅、卧室、厨房等生活场景划分区域；三层则集中了小件家居用品与儿童用品区，搭配瑞典风味餐厅，形成“一站式”购物闭环。
在商品布局上，徐汇宜家深度融合上海城市特点，针对本地普遍的小户型居住需求，推出“空间魔法”系列决方案：可变形的沙发床、壁挂式折叠餐桌、嵌入式收纳柜等产品，通过巧妙设计将10平方米卧室的储物空间提升40%，成为年轻家庭装修的“灵感库”。此外，每年两季新品中，超30%会融入海派元素，比如印有外滩天际线的靠垫、复刻石库门纹样的地毯，既保留北欧简约风格，又贴近本地审美。
餐饮区是徐汇宜家的另一大特色。位于三层的瑞典餐厅日均接待顾客超3000人次，经典的瑞典肉丸搭配越橘酱、现烤肉桂卷与当季小龙虾套餐，成为市民“逛吃”标配。餐厅还设置儿童餐区，提供免费画纸与蜡笔，吸引家庭客群。周末时段，餐饮区排队常达20分钟，不少顾客专程为美食而来。
客流量方面，徐汇宜家工作日日均客流约8000人次，周末与节假日则突破1.5万人次。为缓高峰压力，门店实行“错峰购物引导”：工作日10点前到店可享免费咖啡，会员消费满额赠送停车券，线上渠道同步推出“线上下单、线下自提”服务，自提区平均等待时间控制在15分钟内。
从最初的“家具卖场”到如今的“生活方式体验中心”，徐汇宜家通过本土化商品、场景化展示与便捷服务，持续贴近上海市民需求。这里不仅是购买家居的场所，更成为年轻人打卡、家庭周末休闲的城市空间，诠释着“家，是最重要的地方”的品牌理念。